65.422

А 80

Арешидзе, Л. Г.

   Искусство торговать по-японски: Погоня не за прибылью, а за сердцами покупателей [Текст] / Л. Г. Арешидзе, М. И. Крупянко, И. М. Крупянко ; [предисл. к рус. изд. К. Хироко ; каллиграфия А. Ямадзаки]. – Москва : Международные отношения, 2016. - 277, [1] с. - (Удивительная Япония).

В своей новой, четвертой публикации из серии «Удивительная Япония» авторы рассмотрели важный аспект повседневной жизни японцев, который не оставляет равнодушным ни одного иностранца. Речь идет о тех базовых принципах поведения, которыми руководствуются все японские продавцы. Секреты искусства обслуживания покупателей основаны на традицион­ных японских ценностях. Даже рядовой японский покупатель для японско­го продавца - это бог, и относится он к нему соответственно. Не случайно в заголовок книги авторы вынесли справедливую мысль о том, что торговля в Японии нацелена не на получение прибыли, а на завоевание сердец поку­пателей. В книге даются 98 правил поведения японского продавца, а также 90 тестов на определение его профессиональной пригодности.

Авторы надеются, что данное издание послужит полезным пособием для многих наших работников торговли, поможет им увеличить объемы продаж и тем самым внести значительный вклад в ускорение темпов экономическо­го развития нашей страны, в повышение культуры обслуживания российских покупателей, которые давно это право заслужили.