65.422
А 80
Арешидзе, Л. Г.
Искусство торговать по-японски: Погоня не за
прибылью, а за сердцами покупателей [Текст] / Л. Г. Арешидзе, М. И. Крупянко,
И. М. Крупянко ; [предисл. к рус. изд. К. Хироко ; каллиграфия А. Ямадзаки]. –
Москва : Международные отношения, 2016. - 277, [1] с. - (Удивительная Япония).
В своей новой, четвертой публикации из
серии «Удивительная Япония» авторы рассмотрели важный аспект повседневной жизни
японцев, который не оставляет равнодушным ни одного иностранца. Речь идет о тех
базовых принципах поведения, которыми руководствуются все японские продавцы.
Секреты искусства обслуживания покупателей основаны на традиционных японских
ценностях. Даже рядовой японский покупатель для японского продавца - это бог,
и относится он к нему соответственно. Не случайно в заголовок книги авторы
вынесли справедливую мысль о том, что торговля в Японии нацелена не на
получение прибыли, а на завоевание сердец покупателей. В книге даются 98
правил поведения японского продавца, а также 90 тестов на определение его
профессиональной пригодности.
Авторы надеются, что данное издание
послужит полезным пособием для многих наших работников торговли, поможет им
увеличить объемы продаж и тем самым внести значительный вклад в ускорение
темпов экономического развития нашей страны, в повышение культуры обслуживания
российских покупателей, которые давно это право заслужили. | |