88.3я73                                                

Р 83  

 Руденко, А. М. Деловые коммуникации [Текст] : учебник / А. М. Руденко. - Ростов н/Д : Феникс, 2013. - 351 с. - (Высшее образование).                     

В учебнике, написанном в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандар­та, рассматриваются все необходимые для изучения вопро­сы и проблемы, раскрываемые в рамках одноименной дис­циплины. В книге доступно и в увлекательной форме опи­сываются роль деловых коммуникаций в жизни человека, их основные характеристики, формы и индивидуальные раз­личия. Подробно раскрываются вопросы этики, этикета, конфликтов и профессиональных стрессов в деловых ком­муникациях, особенности технологии организации деловых коммуникаций и их документационного обеспечения, а так­же даются ценные практические рекомендации по достиже­нию успеха в деловых коммуникациях.

Издание выгодно отличают ряд особенностей, связанных с организацией и подачей материала, что облегчает студен­там освоение данной дисциплины. Каждая глава заканчива­ется тестами для самоконтроля. В конце книги приводятся ключи к тестам, глоссарий и рекомендуемая литература.

Учебник предназначен для бакалавров, студентов и пре­подавателей высших учебных заведений, психологов, а так­же всем, кто интересуется вопросами деловых коммуника­ций.